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保修流程

如果您怀疑您的仪器出现了问题或故障,请参考以下的流程步骤和说明进行返修。

我们有专业的客户服务人员为您服务,请准备好仪器的型号及序列号,客服人员确认需要返修后会给您RMA授权服务编号,您可以凭借此号返修机器并跟踪服务状态。

  • 客户发货:得到RMA授权服务编号后,请将您的联系信息附在机器包装箱中,妥善包装好,将仪器发送至离您最近的维修中心。

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  • 收货确认:PIMTEK维修中心的工作人员会收到您的仪器后第一时间跟您确认RMA授权服务编号和您的信息,并录入系统安排维修。

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  • 三部维修:PIMTEK维修工程师进行初检、维修、测试三步操作,以保证仪器恢复正常后返回给客户。

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  • 送货到门:维修机器通过测试后,PIMTEK会选择合适的货运公司将仪器及时送至您的手中。

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  • 客户回访:PIMTEK会对您做及时的跟踪回访,以确认您的仪器正常运转。



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